Rujukan

Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna zx25rr — dari cara deposit melalui Touch 'n Go eWallet hingga langkah pengesahan akaun. Semua jawapan di sini, jelas dan terus kepada isi.

Akaun & PendaftaranDeposit & PengeluaranTouch 'n Go eWallet, Boost, GrabPaySokongan Bahasa Melayu
zx25rr Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya
zx25rr Semua yang perlu anda tahu sebelum bermula

Semua yang perlu anda tahu sebelum bermula

Halaman Soalan Lazim ini merangkumi topik utama yang sering ditanya: cara buka akaun, kaedah deposit yang kami sokong, proses pengeluaran, dan cara menghubungi pasukan sokongan kami. Deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay diproses terus dari apl dompet anda — masukkan nombor akaun yang tertera, sahkan dengan PIN, dan baki anda akan dikemaskini. Untuk pengeluaran, langkah pengesahan identiti diperlukan pada

kali pertama; selepas itu, permintaan diproses mengikut giliran. Pengguna di Kuching dan seluruh Malaysia boleh mengakses laman ini melalui pelayar mudah alih tanpa perlu muat turun apl tambahan. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, sembang langsung kami sedia membantu.

  • Touch 'n Go eWallet
  • Boost
  • GrabPay
  • DuitNow
KENAPA PERCAYAI KAMI

Asas yang kami bina untuk akaun anda

Kepercayaan anda dibina melalui proses yang boleh disemak, bukan sekadar kata-kata. Berikut adalah empat perkara konkrit yang kami lakukan untuk menjaga akaun dan transaksi anda.

Penyulitan Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay dilindungi dengan penyulitan SSL. Maklumat pembayaran anda tidak disimpan di pelayan kami.

Pengesahan Dua Langkah

Log masuk akaun memerlukan OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Langkah ini aktif secara lalai dan tidak boleh dilumpuhkan.

Sokongan Bahasa Melayu

Pasukan sokongan kami berkomunikasi dalam Bahasa Melayu. Anda tidak perlu menukar bahasa untuk mendapatkan bantuan tentang akaun atau pembayaran.

Akses Mengikut Undang-Undang

Perkhidmatan ini tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak menerima pendaftaran dari kawasan yang tidak dibenarkan.

HUBUNGI KAMI

Cara terpantas untuk dapatkan bantuan

Jika jawapan di halaman Soalan Lazim ini tidak mencukupi, tiga saluran berikut boleh anda gunakan. Pilih yang paling sesuai dengan keperluan anda.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Buka tetingkap sembang di sudut bawah laman untuk bercakap terus dengan pasukan sokongan kami dalam Bahasa Melayu.

E-mel Sokongan

Hantar butiran isu akaun atau transaksi anda melalui e-mel. Kami akan balas dengan rujukan tiket untuk setiap pertanyaan.

Bantuan Akaun

Untuk isu pengesahan akaun atau pengeluaran pertama, sertakan tangkapan skrin transaksi supaya kami boleh semak dengan lebih cepat.

FAKTA PLATFORM

Apa yang kami sediakan untuk anda

3
Dompet digital tempatan disokong: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay
SSL
Penyulitan SSL aktif pada semua halaman akaun dan transaksi
Mudah alih
Akses penuh melalui pelayar telefon bimbit tanpa muat turun wajib
ms-MY
Sokongan Bahasa Melayu tersedia dalam sembang langsung dan e-mel

Soalan lazim dari pengguna zx25rr

Soalan-soalan di bawah dipilih berdasarkan pertanyaan sebenar yang kami terima. Jika anda tidak jumpa jawapan yang dicari, hubungi kami melalui sembang langsung.

Buka apl Touch 'n Go eWallet anda, pilih 'Hantar Wang', masukkan nombor akaun yang tertera di halaman deposit, sahkan jumlah dan tekan hantar. Baki anda akan dikemaskini selepas pembayaran disahkan.

Ya, kedua-dua Boost dan GrabPay disokong sepenuhnya. Proses sama seperti Touch 'n Go eWallet — buka apl dompet anda, masukkan nombor akaun yang ditunjukkan, dan sahkan dengan PIN anda.

Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti — sediakan dokumen yang diminta. Selepas pengesahan selesai, permintaan pengeluaran seterusnya diproses mengikut giliran dalam tempoh operasi biasa.

Simpan resit atau tangkapan skrin transaksi dari apl dompet anda, kemudian hubungi sokongan kami melalui sembang langsung. Sertakan nombor rujukan transaksi untuk semakan yang lebih cepat.

Tidak. Laman zx25rr boleh diakses sepenuhnya melalui pelayar telefon bimbit anda tanpa sebarang muat turun wajib. Akses mudah alih berfungsi pada iOS dan Android.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke tetapan profil, dan pilih kemaskini nombor telefon. Pengesahan OTP ke nombor lama diperlukan sebelum nombor baharu boleh disimpan.
Rujukan

Soalan Lazim

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.